Conditions générales de vente
Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site calineva.fr, exploité sous le nom commercial Calinéa.
1. Identification du vendeur
Nom commercial : Calinéa
Vendeur : Nathan Becq
Localisation : Lille, France
Site : calineva.fr
E-mail : nathanbcqpro@gmail.com
Adresse professionnelle complète : à compléter
Statut juridique : à compléter
SIREN / SIRET : à compléter après immatriculation
TVA intracommunautaire : à compléter si applicable
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur calineva.fr.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.
La validation de la commande implique l’acceptation des CGV applicables au moment de l’achat.
3. Produits
Calinéa commercialise notamment des plaids chauffants, peignoirs chauffants et autres produits de confort.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page produit.
Calinéa s’efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Des différences mineures de couleur ou de rendu peuvent apparaître en fonction de l’écran utilisé.
Ces différences n’affectent pas les droits du consommateur lorsque le produit reçu n’est pas conforme aux caractéristiques essentielles annoncées.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Si la commande ne peut être exécutée, les sommes correspondantes seront remboursées.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur calineva.fr au moment de la validation de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la validation définitive de la commande.
Calinéa peut modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.
En cas d’erreur manifeste de prix, le client pourra être contacté afin de confirmer la commande au prix correct ou d’obtenir son annulation et le remboursement des sommes versées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement la commande, le client peut vérifier son contenu, son prix et les informations renseignées et corriger les éventuelles erreurs.
La validation définitive d’une commande comportant une obligation de paiement engage le client à régler le montant indiqué.
Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse électronique communiquée lors de la commande.
Calinéa peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’informations manifestement incorrectes ou d’indisponibilité du produit.
En cas d’annulation par Calinéa après encaissement, les sommes concernées seront remboursées.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Calinéa ne conserve pas l’intégralité des données bancaires utilisées pour effectuer le paiement.
7. Livraison
Calinéa propose la livraison en France, en Europe et à l’international.
Les délais de livraison estimés sont :
France : 4 à 8 jours
Europe : 6 à 12 jours
International : 6 à 12 jours
Les délais indiqués constituent des estimations, sous réserve des droits impératifs du consommateur concernant la livraison.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement de la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Si une erreur est constatée après la commande, le client doit contacter rapidement nathanbcqpro@gmail.com. Une modification ne peut toutefois plus être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Calinéa reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables lorsque le transporteur est proposé ou choisi par Calinéa.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
8. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard anormal, de perte, de produit endommagé ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client est invité à contacter :
en précisant son numéro de commande.
Calinéa effectuera les vérifications nécessaires et, le cas échéant, les démarches appropriées auprès du transporteur.
Les informations fournies par le suivi du transporteur pourront être utilisées pour examiner la situation, sans limiter les droits légaux du consommateur.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
La demande peut être adressée à :
Le consommateur doit ensuite retourner le produit conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Retours sous 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, Calinéa propose une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception du produit.
Pour bénéficier de cette politique commerciale, le produit doit respecter les conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Toute demande doit être adressée à :
avant l’envoi du retour.
Cette politique commerciale ne réduit pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
11. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est généralement réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent ou impossibilité technique.
Selon l’établissement bancaire du client, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur son compte.
12. Produits chauffants et sécurité
Les plaids chauffants, peignoirs chauffants et autres produits électriques doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.
Le client doit respecter les consignes relatives notamment à l’alimentation électrique, à l’utilisation, au lavage, au séchage et au stockage.
Un produit présentant un câble, une prise, un contrôleur ou un composant électrique endommagé ne doit pas être utilisé.
En cas de fonctionnement anormal, le client doit immédiatement cesser d’utiliser le produit et contacter Calinéa.
Ces recommandations ne limitent pas la responsabilité légale du vendeur ni les garanties dont bénéficie le consommateur.
13. Garantie légale de conformité
Les produits vendus sur Calinéa bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité dans les conditions et pendant les délais prévus par la loi.
Selon les conditions légales applicables, le consommateur peut notamment demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement et bénéficier des autres recours prévus lorsque la mise en conformité est impossible ou n’est pas réalisée conformément aux exigences légales.
La politique commerciale de retour de 30 jours ne remplace pas cette garantie.
14. Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Lorsque les conditions de cette garantie sont réunies, le consommateur bénéficie des recours prévus par la loi.
15. Produit défectueux, endommagé ou incorrect
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il peut contacter :
en précisant son numéro de commande et la nature du problème.
Des photographies ou vidéos peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles pour constater le problème.
Cette procédure ne limite pas les garanties légales du consommateur.
16. Responsabilité
Calinéa est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Calinéa ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une utilisation manifestement contraire aux instructions ou à la destination du produit, sous réserve des dispositions légales impératives.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de supprimer ou de limiter un droit légal du consommateur qui ne pourrait légalement être exclu.
17. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur calineva.fr.
Elles peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au paiement, à la préparation et à la livraison des commandes.
Pour toute question relative aux données personnelles :
18. Médiation de la consommation
En cas de réclamation, le client est invité à contacter préalablement Calinéa afin de rechercher une solution amiable.
Lorsqu’il remplit les conditions prévues par la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur.
Médiateur de la consommation : à compléter après désignation/adhésion.
19. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives de protection dont il bénéficie lorsque celles-ci sont applicables.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
20. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions générales de vente :
Calinéa
Vendeur : Nathan Becq
Site : calineva.fr
Localisation : Lille, France
E-mail : nathanbcqpro@gmail.com
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026