Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
1. Présentation
Bienvenue sur Calinéa.
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation, ci-après les « Conditions », définissent les droits et obligations applicables lors de l’accès au site calineva.fr, de son utilisation et de l’achat des produits proposés sur celui-ci.
Le site Calinéa est exploité par :
Nom commercial : Calinéa
Vendeur : Nathan Becq
Localisation : Lille, France
E-mail : nathanbcqpro@gmail.com
Les informations d’immatriculation et autres mentions professionnelles applicables sont à compléter selon le statut juridique du vendeur.
Le site est hébergé par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique permettant la présentation et la vente de nos produits.
En consultant le site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions s’appliquent aux ventes de produits réalisées sur le site calineva.fr auprès de consommateurs agissant à des fins non professionnelles.
Elles sont accessibles à tout moment sur le site. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation.
Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec les autres politiques disponibles sur le site, notamment la Politique de confidentialité, la Politique de retour et de remboursement et la Politique d’expédition.
3. Accès au site et compte client
L’accès au site est libre, sous réserve des interruptions nécessaires à sa maintenance, à sa mise à jour ou résultant d’un événement indépendant de notre volonté.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte client. Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée de son compte.
Les personnes mineures doivent effectuer leurs achats avec l’autorisation de leur représentant légal.
4. Produits
Calinéa commercialise notamment des plaids chauffants, peignoirs chauffants et produits de confort associés.
Les caractéristiques essentielles, dimensions, variantes et autres informations relatives à chaque produit sont indiquées sur sa page respective.
Nous apportons le plus grand soin aux descriptions et photographies présentées sur le site. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent néanmoins apparaître selon l’écran utilisé et ses réglages.
Ces différences ne limitent pas les droits du consommateur lorsque le produit reçu ne correspond pas aux caractéristiques essentielles annoncées.
Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais. En cas d'annulation de la commande pour indisponibilité, les sommes correspondantes seront remboursées.
Calinéa peut modifier son catalogue à tout moment sans affecter les commandes déjà validées.
5. Utilisation des produits chauffants
Les plaids chauffants, peignoirs chauffants et autres produits électriques ou chauffants doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions de sécurité, d’entretien et de lavage fournies avec le produit.
Le client doit notamment respecter les indications concernant l’alimentation électrique, le lavage, le séchage et les conditions d’utilisation du produit.
Un produit présentant un câble, une prise, un contrôleur ou tout autre composant électrique endommagé ne doit pas être utilisé.
En cas de fonctionnement anormal, le client doit cesser d’utiliser le produit et contacter Calinéa à nathanbcqpro@gmail.com.
Ces recommandations ne limitent pas les garanties légales ni la responsabilité du vendeur dans les conditions prévues par la loi.
6. Commandes
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations demandées, choisit les options de livraison et de paiement disponibles puis vérifie le récapitulatif de sa commande.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier les informations saisies et corriger les éventuelles erreurs.
La validation d'une commande comportant une obligation de paiement engage le client à régler le montant indiqué.
Une confirmation de commande est ensuite transmise à l’adresse électronique renseignée par le client.
Calinéa peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’incident de paiement, d’informations manifestement incorrectes, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit ou de quantité anormalement élevée pouvant laisser supposer un achat destiné à la revente.
Lorsqu’une commande payée est annulée par Calinéa, les sommes concernées sont remboursées.
Toute demande de modification ou d’annulation peut être adressée rapidement à nathanbcqpro@gmail.com.
Nous ferons notre possible pour traiter la demande avant l’expédition. Une modification ou annulation ne peut cependant plus être garantie lorsque la commande est déjà en préparation avancée ou expédiée.
Cette disposition n’affecte pas le droit légal de rétractation du consommateur.
7. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur calineva.fr au moment de la commande.
Les prix sont affichés en euros, sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Pour une livraison en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Lorsqu’ils ne sont pas compris dans le prix indiqué lors de la commande, ces frais peuvent rester à la charge du destinataire.
Calinéa peut modifier ses prix à tout moment. Cette modification n’affecte pas les commandes déjà validées.
En cas d’erreur manifeste de prix, le client pourra être contacté afin de confirmer la commande au prix correct ou de procéder à son annulation et au remboursement des sommes correspondantes.
8. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage de la commande.
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Calinéa ne conserve pas l’intégralité des informations bancaires du client.
En cas de refus du paiement, d’incident ou de suspicion raisonnable de fraude, la commande peut être suspendue ou annulée.
9. Livraison
Calinéa propose la livraison en France, en Europe et à l’international.
Les délais indicatifs annoncés sont :
France : 4 à 8 jours
Europe : 6 à 12 jours
International : 6 à 12 jours
Sauf indication contraire lors de la commande, ces délais constituent des estimations de livraison. Les informations affichées lors de la commande précisent les conditions applicables à celle-ci.
La commande est envoyée à l’adresse communiquée par le client. Celui-ci doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant la validation de la commande.
Calinéa reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables, y compris lorsque celle-ci est effectuée par un transporteur tiers choisi par Calinéa.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné en prend possession, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
En cas de retard important, perte, colis indiqué comme livré mais non reçu ou produit endommagé pendant le transport, le client est invité à contacter rapidement nathanbcqpro@gmail.com afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Les droits légaux du consommateur en matière de livraison demeurent applicables.
10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le consommateur peut informer Calinéa de sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à :
Après notification de sa décision, le consommateur doit retourner le produit dans le délai légal applicable.
Les conditions détaillées concernant les retours sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
11. Politique commerciale de retour de 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, Calinéa propose une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande, conformément aux conditions précisées dans sa Politique de retour et de remboursement.
Pour bénéficier d’un retour dans le cadre de cette politique commerciale, le produit doit notamment respecter les conditions d’éligibilité indiquées dans cette politique.
Le client doit contacter nathanbcqpro@gmail.com avant tout retour afin d’obtenir les instructions correspondantes.
Cette politique commerciale de 30 jours ne réduit ni ne remplace les droits légaux du consommateur.
12. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée, le consommateur bénéficie des garanties légales applicables.
Les produits vendus par Calinéa bénéficient notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Garantie légale de conformité
Dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat.
Le consommateur bénéficie des droits et recours prévus par la législation applicable en cas de défaut de conformité.
La politique commerciale de retour de 30 jours proposée par Calinéa ne remplace pas cette garantie légale.
Garantie des vices cachés
Le consommateur peut également bénéficier de la garantie relative aux défauts cachés du bien vendu dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
13. Produits défectueux ou endommagés
Le client est invité à vérifier son produit après réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Calinéa à nathanbcqpro@gmail.com en fournissant les informations permettant d’identifier la commande et le problème rencontré.
Des photographies ou vidéos peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles à la constatation du problème.
Cette procédure ne limite pas l’exercice des garanties légales du consommateur.
14. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon les dispositions légales applicables et, lorsque cela est pertinent, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais nécessaires à l’apparition du remboursement sur le compte du client peuvent également dépendre de sa banque ou de son prestataire de paiement.
Les conditions particulières relatives aux retours commerciaux sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement de Calinéa.
15. Responsabilité
Calinéa est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Le client est tenu d’utiliser les produits conformément à leur destination et aux instructions de sécurité fournies.
Calinéa ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une mauvaise utilisation du produit par le client, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter un droit ou une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclu ou limité.
16. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur calineva.fr, notamment les textes, éléments graphiques, logos, photographies et créations appartenant à Calinéa ou utilisés avec autorisation, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite dans les conditions prévues par la loi.
17. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de l’utilisation du site ou d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Calinéa et à la réglementation applicable.
Les informations nécessaires au traitement des commandes peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le paiement, la préparation, l’expédition ou le fonctionnement technique de la boutique lorsque cela est nécessaire.
Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut contacter :
18. Force majeure
Calinéa ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou retard résultant d’un événement répondant aux critères de la force majeure au sens du droit français.
Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur restent applicables.
19. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
Calinéa
E-mail : nathanbcqpro@gmail.com
Localisation : Lille, France
Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
20. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur et en l’absence de résolution satisfaisante du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être ajoutées ici dès sa désignation.
21. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives de protection dont il peut bénéficier en vertu de la législation applicable.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Calinéa afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut exercer les recours dont il dispose devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
22. Modification des Conditions
Calinéa peut modifier les présentes Conditions afin notamment de tenir compte d’une évolution du site, de ses services ou de la réglementation.
Les modifications n’affectent pas rétroactivement les commandes déjà conclues.
La version applicable à une commande reste celle en vigueur au moment où celle-ci a été passée.
23. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions ou à une commande :
Calinéa
Site : calineva.fr
Vendeur : Nathan Becq
Localisation : Lille, France
E-mail : nathanbcqpro@gmail.com
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026